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Informazioni ai fini dell’elaborazione di dati personali dell’ospite

Dichiarazione rilasciata ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati)

Ai sensi del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (Regolamento 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio) Vi informiamo di quanto segue:

NOME E CONTATTI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento dei dati è Wendelin Walder, Hotel Walder, via Vorland 7, 39017 Scena (BZ), Alto Adige – Italia, tel. +39 0473945735, e-mail: info@hotelwalder.com, pagina web: www.hotelwalder.com/it

DATI PERSONALI E CATEGORIE PARTICOLARI DI DATI

Si considerano Vostri dati personali in particolare

  • i dati relativi alla Vostra persona (cognome, nome, indirizzo, email, numero di telefono, numero di fax, data di nascita) nonché lingua e targa del veicolo
  • i dati contenuti nel Vostro passaporto o nella Vostra carta di identità
  • i dati relativi alle modalità di pagamento o correlati con i pagamenti (per es. coordinate bancarie, estremi delle carte di credito)
  • la data di arrivo e la durata del soggiorno
  • i dati di accesso, utilizzo e comunicazione

Rientrano nelle categorie particolari i dati di natura sanitaria e quelli relativi a particolari esigenze personali.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E BASE GIURIDICA DELLA LORO ELABORAZIONE

I dati comunicati verranno elaborati per le seguenti finalità:

  • adempimento di obblighi di legge
  • attuazione di interventi precontrattuali e contrattuali relativi al soggiorno dell’ospite (prenotazione, soggiorno, partenza ecc.)
  • inoltro di comunicazioni e telefonate dirette all’ospite
  • memorizzazione dei dati ai fini di agevolare future prenotazioni e richieste
  • invio di informazioni, offerte e novità dell’hotel e degli altri esercizi partner dello stesso mediante email, posta ed altri mezzi di comunicazione, con riferimento all’hotel, al territorio, agli eventi locali ecc.
  • dati di accesso, utilizzo e comunicazione, elaborati per motivi di sicurezza e per garantire la funzionalità della pagina web.

Basi giuridiche per il trattamento dei Vostri dati sono:

  • obblighi giuridici o di legge (art. 6, comma 1, lett. c) RGPD);
  • adempimento di obblighi e interventi precontrattuali e contrattuali (art. 6, comma ,1 lett. b) RGPD);
  • il Vostro consenso (art. 6, comma 1, lett. a) RGPD);
  • il perseguimento del legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) RGPD);

Sulla nostra pagina web non vengono trattate categorie particolari di dati personali.

Se durante la permanenza presso il hotel Walder devono essere trattate categorie particolari di dati personali è necessario il Vostro consenso.

Prenotazione

L’indicazione dei Vostri dati personali nel relativo modulo di prenotazione sulla nostra pagina internet è necessario per effettuare una prenotazione e per usufruire dei servizi contrattuali. I dati di viaggio contrassegnati con asterisco devono essere indicati per effettuare una prenotazione.

Usiamo una piattaforma di pagamento per garantire il pagamento sicuro con la Vostra carta di credito.

Selezionando la caparra con bonifico bancario vengono trattati ulteriori dati personali, come titolare del conto e IBAN.

L’indicazione dei dati relativi alla fattura è facoltativa, ma è necessaria per consentire l’emissione di una fattura.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali è l’adempimento di obblighi e interventi precontrattuali e contrattuali.

La durata della conservazione dei dati viene stabilita in base agli obblighi di conservazione dei dati e ai doveri previsti dalla legge e i Vostri dati personali per la prenotazione vengono conservati per il periodo strettamente necessario per il trattamento.

I dati elaborati in base al Vostro consenso resteranno conservati fino a revoca.

Richiesta

L’indicazione dei Vostri dati personali nel relativo modulo di richiesta sulla nostra pagina internet è necessaria per fare una richiesta e per usufruire dei servizi precontrattuali e contrattuali. I dati di viaggio contrassegnati con asterisco devono essere indicati per poter effettuare una richiesta.

La base giuridica per il trattamento dei Vostri dati personali è l’adempimento di obblighi e interventi precontrattuali e contrattuali.

La durata della conservazione dei dati viene stabilita in base agli obblighi di conservazione dei dati e ai doveri previsti dalla legge e i Vostri dati personali per la richiesta vengono conservati per il periodo strettamente necessario per il trattamento.

Invio di newsletter e messaggi pubblicitari

L’indicazione dei dati personali per l’invio di informazioni, offerte e novità della struttura ricettiva è facoltativa. In assenza dell’indicazione dei dati personali non riceverete offerte e novità. I dati da Voi indicati al fine di ricevere informazioni, offerte e novità, i quali vengono trattati in base al Vostro consenso, resteranno conservati fino a revoca.

Premiazione degli ospiti e libro degli ospiti

In occasione di un anniversario fedeltà gli ospiti vengono onorati e ricevono un certificato. Oltre a ciò viene scattata una foto, la quale viene pubblicata insieme al nome del ospite sulla nostra pagina web. I dati per la premiazione degli ospiti vengono trattati esclusivamente sulla base del Vostro consenso scritto e di conseguenza resteranno conservati fino a revoca.

Nel libro degli ospiti sulla nostra pagina web è possibile lasciare un messaggio von il Vostro nome. L’indicazione dei Vostri dati personali è facoltativa.

Buono Regalo

Acquistando un buono regalo sulla nostra pagina web, vengono trattati i seguenti dati: nome del destinatario, dati dell’espositore (titolo, nome, cognome, via, comune, CAP, stato, e-mail ed eventualmente telefono, fax e cellulare), eventualmente un indirizzo di spedizione diverso o richieste
e desideri. Con il bonifico bancario vengono trattati ulteriori dati personali, come titolare del conto e IBAN.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali a questo proposito è l’adempimento di obblighi e interventi precontrattuali e contrattuali.

La durata della conservazione dei dati viene stabilita in base agli obblighi di conservazione dei dati e ai doveri previsti dalla legge e i Vostri dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario per il trattamento.

Ricevere un regalo

L’indicazione dei Vostri dati personali (nome, cognome, e-mail ed eventualmente telefono) per la ricezione di un piccolo regalo è volontaria, ma è necessaria per ricevere il regalo.

La base giuridica del trattamento dei dati è il rapporto contrattuale. I Vostri dati non vengono trattati per nessun altro scopo, salvo che vi sia il Vostro consenso.

I dati indicati per garantire il regalo vengono conservati per il periodo strettamente necessario per il trattamento dei dati.

Pagamento online

Tramite una piattaforma di pagamento possono essere effettuati pagamenti sicuri con la Vostra carta di credito. Dopo il pagamento riceverete una conferma all’indirizzo e-mail indicato.

La base giuridica per il trattamento dei dati personali a questo proposito è l’adempimento di obblighi e interventi precontrattuali e contrattuali.

I Vostri dati personali vengono conservati per la durata prevista dalla legge, o per la durata necessaria per l’adempimento degli obblighi contrattuali.

Dati di accesso, utilizzo e comunicazione

Archivi del Server-Log

Utilizzando la pagina internet vengono rilevati automaticamente e conservati dati negli archivi del server-log. Si tratta nella fattispecie dei seguenti dati: indirizzo IP, versione del browser e browser, sistema operativo, ora dell’accesso e quantità di dati traferiti.

Cookie

Tutte le informazioni sui cookie possono sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

Google Analytics

La nostra pagina internet utilizza le funzioni del servizio di analisi web di Google Analytics di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA per ottimizzare la nostra offerta online. In questo contesto i dati possono essere traferiti a paesi terzi. L’accordo privacy shield in base al quale Google è certificata, garantisce la conformità alla legge europea sulla protezione dei dati.

Google AdWords

Per pubblicizzare la nostra pagina internet, utilizziamo Google AdWords, un programma pubblicitario online di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

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Utilizziamo le mappe del servizio “Google Maps” del fornitore Google. Tra i dati trattati possono rientrare l’indirizzo IP e i dati di posizione degli utenti, questi tuttavia non vengono rilevati senza il Vostro consenso (attenzione alle impostazioni del Vostro dispositivo mobile).

Codifica SSL e base giuridica

Codifica SSL: Al fine di garantire la sicurezza dei Vostri dati all’atto della loro trasmissione ci serviamo di procedure di codificazione via https rispondenti allo stato d’arte.

La memorizzazione ed elaborazione dei dati di accesso, utilizzo e comunicazione vengono effettuate per motivi di sicurezza e per consentire la funzionalità della pagina internet. Base giuridica è qui il perseguimento del legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) RGPD.

Social Media

Per comunicare ed informare i clienti e potenziali clienti siamo presenti sui social network. In questo contesto i dati degli utenti possono essere trattati anche al di fuori dell’Unione Euorpea. Tuttavia è disponibile una decisione di adeguatezza della Commissione Europea ai sensi dell’art. 45 RGPD, ossia garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 RGPD relativamente al trasferimento dei dati.

La base giuridica per il trattamento dei dati in merito alla visita delle nostre presenze sui social media è il perseguimento del legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) RGPD.

Sulla nostra pagina web non utilizziamo plugin social di Facebook, ma ci limitiamo a predisporre il link di collegamento con i servizi di facebook.com. Nello stesso modo predisporremo il link di collegamento con i servizi di Google+, Twitter, Instagram e Pinterest.

YouTube: Sulla nostra pagina web viene utilizzato il plugin della pagina YouTube. Gestore di questa pagina è di YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

In linea di principio, i Vostri dati personali non verranno inoltrati ad altri soggetti. In casi particolari essi potranno tuttavia

  • venir inoltrati ad altri reparti dell’hotel, nei limiti del legittimo utilizzo,
  • venir inoltrati ai seguenti responsabili del trattamento, come pure a terzi soggetti, ove ciò sia necessario per venire incontro alle Vostre richieste o per l’effettuazione di servizi particolari:
  • Brandnamic srl
  • Directa Media srl
  • ASA partner commerciale per la manutenzione a distanza del programma alberghiero
  • Consulente fiscale

I vostri dati personali possono avere origine tra l’altro dai seguenti fonti:

  • Booking Südtirol, Bolzano
  • Portali di Internet Consulting, Brunico
  • Portali di Peer s.r.l., Frangarto
  • Suedtirol-tirol.com, Caldaro
  • Suedtirol.de di digital-communications.de, Norimberga
  • Sudtirol.com, Bolzano
  • Booking.com, Amsterdam
  • HolidayCheck, Bottighofen
  • Suche.ch, Wil

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Diritto all’accesso: in base all’art. 15 del RGPD, Lei ha diritto ad essere informato sui dati personali trattati, sulla loro provenienza, la loro natura, il loro eventuale inoltro e a chi e il loro utilizzo.

Diritto alla rettifica e alla cancellazione: in base all’art. 16 RGPD, Lei ha in qualsiasi momento il diritto di chiedere la rettifica o l’integrazione dei Suoi dati personali. Del pari in base all’art. 17 RGPD Lei
può chiedere la cancellazione degli stessi. In particolare in presenza di dati pubblicati Le compete anche il „diritto all’oblio“, ossia chiedere che vengano adottate le misure necessarie a cancellare tutti i link, le copie, le repliche o simili.

Diritto di opposizione: Lei può in ogni momento esercitare il diritto di opposizione di cui all’art. 21 RGPD e modificare o revocare interamente, con effetto futuro, il consenso impartito.

Diritto di limitazione (o di blocco) del trattamento: in base all’art. 18 RGPD Lei può esigere anche la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali. I dati rilevati potranno venir elaborati solo previo specifico consenso, ovvero la loro elaborazione andrà concretamente limitata.

Diritto alla portabilità dei dati: in base all’art. 20 RGPD Lei ha il diritto di farsi trasmettere i dati personali da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, come pure di esigere la loro trasmissione ad un altro responsabile.

In base all’art. 77 RGPD è previsto anche un suo diritto di reclamo presso l’autorità di controllo.

Scena, lì 03.10.2018

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