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Privacy

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Informationen bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten für den Gast

Datenschutzerklärung im Sinne des Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)

Gemäß EU-Datenschutzgrundverordnung (Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates) informieren wir Sie über das Folgende.

NAME UND KONTAKTDATEN DES VERANTWORTLICHEN

Verantwortlicher für die Verarbeitung der Daten ist Wendelin Walder, Hotel Walder, Vorlandweg 7, 39017 Schenna (BZ), Südtirol – Italien, Tel. +39 0473 945735, E-Mail: info@hotelwalder.com, Internetseite: https://www.hotelwalder.com/de/

PERSONENBEZOGENE DATEN UND BESONDERE KATEGORIEN VON DATEN

Ihre personenbezogenen Daten sind insbesondere

  • Ihre Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mailadresse, Telefonnummer, Faxnummer, Geburtsdatum) sowie Sprache und KFZ-Kennzeichen
  • die Daten in Reisedokumenten und Ausweisen
  • die Daten zur Zahlungsart und in Zusammenhang mit Zahlungen (z.B. Bankkoordinaten, Kreditkartendaten)
  • das Aufenthaltsdatum und die Aufenthaltsdauer
  • Zugriffs,- Nutzungs- und Kommunikationsdaten.

Besondere Kategorien von Daten sind Gesundheitsdaten, sowie Daten über besondere Bedürfnisse.

ZWECKE FÜR DIE VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN UND RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG

Die angegebenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten
  • Abwicklung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen bezüglich des Aufenthalts (Buchung, Anfrage, Aufenthalt, Abreise, usw.)
  • Weiterleitung von Mitteilungen und Telefonanrufen, welche an den Gast gerichtet sind
  • Speicherung der Daten für die Erleichterung zukünftiger Buchungen und Anfragen
  • Zusendung von Informationen, Angeboten und Neuigkeiten des Hotels und der Geschäftspartner mittels E-Mail, Post und anderen Telekommunikationsmitteln über das Hotel, die Umgebung, lokale Veranstaltungen, usw.
  • Zugriffs,- Nutzungs- und Kommunikationsdaten werden aus Sicherheitsgründen verarbeitet und um die Funktion der Internetseite zu gewähren.

Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind:

  • gesetzliche oder rechtliche Verpflichtungen (Art. 6, Abs. 1, lit. c DSGVO);
  • die Erfüllung der vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen und Verpflichtungen (Art. 6, Abs. 1, lit. b DSGVO);
  • die von Ihnen eingeholte Einwilligung (Art. 6, Abs. 1, lit. a DSGVO);
  • die Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6, Abs. 1, lit. f DSGVO).

Über unsere Internetseite werden keine besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeitet.

Falls besondere Kategorien von Daten bei Ihrem Aufenthalt im Hotel Walder verarbeitet werden müssen, ist dafür Ihre Einwilligung notwendig.

Buchen

Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten im entsprechenden Buchungsformular unserer Internetseite ist erforderlich, um eine Buchung vorzunehmen und die vertraglichen Leistungen in Anspruch zu nehmen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Reisedaten müssen angegeben werden, damit eine Buchung gemacht werden kann.

Wir setzen die Bezahlplattform eines Zahlungsproviders ein, um eine sichere Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte zu gewährleisten.

Bei einer Banküberweisung werden zusätzliche personenbezogene Daten, wie Kontoinhaber und IBAN verarbeitet.

Die Angabe der Rechnungsdaten erfolgt freiwillig, ist aber erforderlich, falls Sie eine Rechnung benötigen.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung von vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen.

Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Aufbewahrungspflichten und Ihre personenbezogenen Daten für die Buchung werden für jenen Zeitraum aufbewahrt, der für die Verarbeitung unbedingt notwendig ist.

Jene Daten, welche aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis auf Widerruf gespeichert.

Anfragen

Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten im entsprechenden Anfrageformular unserer Internetseite ist erforderlich, um eine Anfrage zu machen und die vorvertraglichen und vertraglichen Leistungen in Anspruch zu nehmen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Reisedaten müssen angegeben werden, damit eine Anfrage gemacht werden kann.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung von vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen.

Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Aufbewahrungsplichten und Ihre personenbezogenen Daten für die Anfrage werden für jenen Zeitraum aufbewahrt, der für die Verarbeitung unbedingt notwendig ist.

Newsletter- und Werbeversand

Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten für die Zusendung von Informationen, Angeboten und Neuigkeiten des Betriebes erfolgt freiwillig. Durch Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten werden keine Angebote und Neuigkeiten übermittelt.

Die Daten, welche Sie angeben, um Informationen, Angeboten und Neuigkeiten mittels Newsletter oder Post zu erhalten und welche aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis auf Widerruf gespeichert.

Gästeehrung und Gästebuch

Bei einem Urlaubsjubiläum werden Gäste geehrt und erhalten eine Urkunde. Dabei wird ein Foto gemacht, welches zusammen mit dem Namen auf unserer Internetseite veröffentlicht wird.

Die Daten für die Gästeehrung werden ausschließlich aufgrund einer schriftlichen Einwilligung von Ihnen verarbeitet und infolgedessen bis auf Widerruf gespeichert.

Im Gästebuch auf unserer Internetseite können Sie eine Nachricht mit Ihrem Namen hinterlassen. Die Angabe Ihrer Daten erfolgt freiwillig.

Geschenkgutscheine

Auf unserer Internetseite gibt es die Möglichkeit einen Geschenkgutschein zu erwerben. Dabei werden die folgenden Daten verarbeitet: Name des Beschenkten, Daten des Ausstellers (Anrede, Name, Nachname, Straße, Ort, PLZ, Land, E-Mail, evtl. Telefon, Fax, Mobile), evtl. abweichende

Versandadresse oder besondere Wünsche. Bei der Banküberweisung werden zusätzliche personenbezogene Daten, wie Kontoinhaber und IBAN verarbeitet.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten diesbezüglich ist die Erfüllung von vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen.

Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Aufbewahrungsplichten und Ihre personenbezogenen Daten werden für jenen Zeitraum aufbewahrt, der für die Verarbeitung unbedingt notwendig ist.

Geschenk sichern

Die Angabe Ihrer Daten (Name, Nachname, E-Mail und evtl. Telefonnummer) für den Erhalt eines kleinen Geschenkes erfolgt freiwillig, ist aber notwendig um das Geschenk zu erhalten.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des vertraglichen Verhältnisses. Ihre Daten werden für keine anderen Zwecke verarbeitet, es sei denn, es liegt eine Einwilligung vor.

Die angegebenen Daten, um das Geschenk zu sichern, werden für jenen Zeitraum aufbewahrt, der für die Datenverarbeitung unbedingt notwendig ist.

Online bezahlen

Über einen externen Zahlungsprovider können sichere Zahlungen vorgenommen werden. Nach erfolgter Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten diesbezüglich ist die Erfüllung von vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen, hinsichtlich Ihrer Buchung.

Ihre personenbezogenen Daten werden für jene Dauer gespeichert, die gesetzlich vorgesehen ist, oder für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses notwendig ist.

Zugriffs-, Nutzungs- und Kommunikationsdaten

Server-Log-Dateien

Bei der Nutzung der Internetseite werden Daten automatisch erhoben und in Server-Log-Dateien gespeichert. Es handelt sich dabei um folgende Daten: IP-Adresse, Browser und Browserversion, Betriebssystem, Zugriffszeit und die übertragene Datenmenge.

Cookies

Alle Informationen zu den Cookies finden Sie in unserer Cookie Policy.

Google Analytics

Unsere Internetseite verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, um unser Onlineangebot zu optimieren. In diesem Zusammenhang können Daten in Drittländer übertragen werden. Durch das Privacy-Shield-Abkommen, unter welchem Google zertifiziert ist, wird die Einhaltung des europäischen Datenschutzrechtes gewährt.

Google AdWords

Wir setzen zur Bewerbung unserer Internetseite Google AdWords, ein Online-Werbeprogramm der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ein.

Google Maps

Wir verwenden die Landkarten des Dienstes “Google Maps” des Anbieters Google. Zu den verarbeiteten Daten können IP-Adressen und Standortdaten gehören, diese werden jedoch nicht ohne Ihre Einwilligung erhoben (beachten Sie dafür die Einstellungen Ihres Mobilgerätes).

SSL-Verschlüsselung und rechtliche Grundlage

SSL-Verschlüsselung: Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu gewähren, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren über https.

Die Speicherung und Verarbeitung der Zugriffs-, Nutzungs- und Kommunikationsdaten erfolgt aus Sicherheitsgründen und um die Funktion der Internetseite zu gewährleisten. Die rechtliche Grundlage dafür ist das berechtige Interesse im Sinne des Art. 6, Abs. 1, lit. f DSGVO.

Social Media

Wir unterhalten Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken, um mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren und zu informieren. Diesbezüglich können Daten der Nutzer auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Allerdings liegt für die Übertragung der Daten ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO bzw. geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO vor.

Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Auftritte in den sozialen Netzwerken erfolgt aufgrund unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6, Abs. 1, lit. f DSGVO.

Wir verwenden auf unserer Internetseite keine Social Plugins von Facebook, sondern verlinken lediglich auf Dienste von facebook.com. Ebenso verlinken wir auf Dienste von Google+, Twitter, Instagram und Pinterest.

YouTube: Unsere Internetseite nutzt Plugins der Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

EMPFÄNGER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden prinzipiell nicht weitergegeben. Unter Umständen werden die personenbezogenen Daten

  • innerhalb des Betriebes unter Berücksichtigung der zulässigen Verwendungszwecke,
  • an folgende Auftragsverarbeiter, sowie an Dritte, die für die Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen beigezogen werden müssen oder für Fachdienstleistungen in Anspruch genommen werden:
  • Brandnamic GmbH
  • Directa Media GmbH
  • ASA Vertriebspartner für die Fernwartung des Hotelprogramms
  • Steuerberater

übermittelt.

Ihre Daten können unter anderem aus den folgenden Quellen stammen:

  • Booking Südtirol, Bozen
  • Portale von Internet Consulting, Bruneck
  • Portale von Peer GmbH, Frangart
  • Suedtirol-tirol.com, Kaltern
  • Suedtirol.de, der digital-communications.de, Nürnberg
  • Sudtirol.com, Bozen
  • Booking.com, Amsterdam
  • HolidayCheck, Bottinghofen
  • Suche.ch, Wil

RECHTE DES BETROFFENEN

Recht auf Auskunft: Sie sind gemäß Art. 15 DSGVO berechtigt Auskunft zu erhalten, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, woher diese stammen, um welche Daten es sich handelt, ob diese weitergegeben werden und an wen, und was mit den Daten gemacht wird.

Recht auf Berichtigung und Löschung: Gemäß Art. 16 DSGVO können Sie jederzeit die Berichtigung oder Vervollständigung der personenbezogenen Daten verlangen. Ebenso haben Sie im Sinne des Art. 17 DSGVO das Recht auf Löschung. Insbesondere bei Daten, welche veröffentlicht wurden, haben Sie auch das „Recht auf Vergessenwerden“, d.h. es werden die notwendigen Schritte unternommen, um alle Links, Kopien, Replikationen oder ähnliches zu löschen.

Widerspruchsrecht: Sie können jederzeit von Ihrem Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO Gebrauch machen und die erteilte Einwilligungserklärung mit Wirkung für die Zukunft abändern oder gänzlich widerrufen.

Recht auf Einschränkung (oder auch Sperrung): Sie können im Sinne des Art. 18 DSGVO auch die Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten verlangen. Die erhobenen Daten dürfen dann nur mit einer individuellen Einwilligung verarbeitet werden oder die Verarbeitung muss dann konkret eingeschränkt werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Gemäß Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht die bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format übermittelt zu erhalten und die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten auf einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Auch ein Recht auf Beschwerde bei der staatlichen Aufsichtsbehörde ist gemäß Art. 77 DSGVO vorgesehen.

Schenna bei Meran, am 03.10.2018

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